Memuatkan…
Kami menggunakan kuki penting untuk menjalankan Wayflo dan mematuhi undang-undang yang berkenaan (LGPD, DPDP, CCPA). “Terima semua” juga membenarkan kuki keutamaan, yang mengingati tetapan paparan seperti zon waktu anda, dan kuki analitik. Dasar Kuki · Dasar Privasi
Undang-undang
Tarikh berkuat kuasa: 2026-10-11 · Kemas kini terakhir: Oktober 2026 · Wayflo Travel Technologies
Wayflo Travel Technologies ("Wayflo", "kami" atau "milik kami") diperbadankan di Delaware, Amerika Syarikat, dan mengendalikan platform Wayflo — perkhidmatan teknologi pelancongan berkuasa kecerdasan buatan (AI) yang boleh diakses di wayflo.ai. Terma Perkhidmatan ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda dan Wayflo yang mengawal akses dan penggunaan platform oleh anda.
Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat akaun atau membuat tempahan di Wayflo. Dengan menggunakan platform, anda menyatakan dan mewaranti bahawa anda memenuhi syarat umur ini, bahawa anda mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian ini, dan bahawa anda tidak dilarang daripada menggunakan platform di bawah undang-undang yang terpakai.
Jika anda mengakses Wayflo bagi pihak syarikat atau entiti undang-undang lain, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini, dan rujukan kepada "anda" termasuk entiti tersebut.
Wayflo ialah platform teknologi pelancongan yang mengagregatkan inventori masa nyata daripada syarikat penerbangan, hotel, penyedia sewa kereta dan pengendali pengalaman, dan memaparkan inventori tersebut bersama ciri pemperibadian berkuasa AI. Perkhidmatan kami termasuk carian perjalanan, tempahan pakej, perancangan jadual perjalanan AI (Trip DNA, Family Lens, Concierge) dan pemantauan gangguan (Autopilot).
Wayflo BUKAN syarikat penerbangan, hotel, syarikat sewa kereta atau ejen pelancongan. Kami ialah perantara teknologi.
Apabila anda melengkapkan tempahan melalui Wayflo, kontrak anda bagi perkhidmatan perjalanan yang mendasarinya (penerbangan, penginapan hotel, sewaan kereta) adalah terus dengan pembekal yang berkenaan — syarikat penerbangan, rangkaian hotel atau syarikat sewaan. Wayflo memudahkan transaksi tersebut tetapi bukan pihak kepadanya dan tidak menanggung tanggungjawab atas pelaksanaan oleh pembekal.
Tempahan di Wayflo mengikut urutan ini: (1) anda memilih tawaran daripada hasil carian; (2) anda menyemak harga penuh, peraturan tambang dan terma pembekal yang dipaparkan semasa pembayaran; (3) anda melengkapkan pembayaran melalui Stripe; (4) Wayflo menghantar tempahan anda kepada pembekal yang berkenaan; dan (5) pembekal mengeluarkan pengesahan (PNR, nombor tempahan atau yang setara). Tempahan anda hanya disahkan apabila pengesahan pembekal dikeluarkan — bukan pada masa pembayaran.
Dalam kes yang jarang berlaku, pembekal mungkin menolak atau gagal mengesahkan tempahan selepas pembayaran dikutip (contohnya, kerana tempat duduk tidak lagi tersedia antara penjanaan tawaran dan pengesahan). Dalam kes sedemikian, Wayflo akan memaklumkan anda dengan segera dan mengatur bayaran balik penuh bagi amaun yang dibayar kepada Wayflo untuk komponen tempahan tersebut.
Pembayaran diproses oleh Stripe atau, di sesetengah pasaran, oleh penyedia pembayaran serantau (Razorpay di India, dLocal Go di Brazil dan Mexico, KOMOJU di Jepun), yang dipilih mengikut pasaran tempat anda membayar dan dinamakan sebelum anda membayar. Butiran kad dihantar kepada penyedia, tidak sekali-kali kepada Wayflo. Harga dipaparkan dalam mata wang pilihan anda, dan harga utama merangkumi setiap cukai dan fi wajib; item tambahan pilihan yang anda pilih ditunjukkan dalam baris tersendiri.
Pembayaran perlu dibuat sepenuhnya pada masa tempahan melainkan pilihan ansuran yang jelas ditawarkan. Dengan memberikan butiran pembayaran, anda membenarkan caj jumlah keseluruhan yang ditunjukkan semasa pembayaran.
Sebarang fi tempahan yang dikenakan oleh Wayflo ditunjukkan dalam pecahan harga dan tidak boleh dibayar balik setelah tempahan disahkan, kecuali jika undang-undang menghendakinya.
Hak pembatalan dan bayaran balik bagi komponen perjalanan (penerbangan, hotel, sewaan kereta) ditetapkan oleh peraturan tambang dan syarat tempahan setiap pembekal sendiri. Ini berbeza dengan ketara: sesetengah tambang boleh dibayar balik sepenuhnya; yang lain tidak boleh dibayar balik; banyak yang membenarkan perubahan dengan bayaran. Wayflo tidak menambah janji pembatalan percuma sendiri. Jika anda memerlukan peraturan sesuatu tambang sebelum membayar, hubungi kami terlebih dahulu dan kami akan memberitahu anda apa yang dinyatakan oleh pembekal.
Untuk membatalkan, log masuk, buka perjalanan di bawah "Perjalanan saya" dan pilih "Batalkan tempahan". Wayflo kemudian membatalkan dengan pembekal dan membayar balik apa yang dipulangkan oleh pembekal di bawah peraturannya, kepada kaedah pembayaran asal. Anda juga boleh menulis kepada support@wayflo.ai. Wayflo tidak boleh membayar balik apa yang tidak diwajibkan untuk dipulangkan oleh pembekal. Sebarang fi tempahan yang dikenakan oleh Wayflo ditunjukkan dalam pecahan harga dan tidak boleh dibayar balik, kecuali jika undang-undang menghendakinya. Bayaran balik mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk sampai kepada anda, bergantung pada bank anda.
Wayflo akan menggunakan usaha yang munasabah dari segi komersial untuk memaklumkan anda tentang gangguan (pembatalan penerbangan, perubahan jadual, tempahan berlebihan hotel) yang dikesan melalui sistem pemantauan kami. Jika ciri Autopilot didayakan, Wayflo boleh mencadangkan atau, dengan kebenaran nyata anda, memulakan pilihan tempahan semula.
Wayflo tidak bertanggungan atas kos yang timbul daripada gangguan perjalanan yang merupakan kesalahan pembekal atau disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami (termasuk peristiwa cuaca, mogok, tindakan kerajaan atau force majeure). Tuntutan anda untuk pampasan atau penjagaan dalam keadaan sedemikian adalah terhadap pembekal yang berkenaan di bawah peraturan penerbangan atau pengguna yang terpakai (cth., EC 261/2004, peraturan DGCA).
Sesetengah perjalanan dijual sebagai tambang gabungan: dua tiket berasingan, selalunya daripada syarikat penerbangan atau pembekal berbeza, yang disambungkan di lapangan terbang transit. Oleh sebab tiketnya berasingan, anda mengambil bagasi di lapangan terbang transit, melalui imigresen jika berkenaan dan mendaftar masuk semula untuk penerbangan kedua. Kami hanya menawarkan gabungan yang meninggalkan sekurang-kurangnya masa sambungan minimum yang ditunjukkan bersama tambang. Syarikat penerbangan tidak menempah semula sambungan yang terlepas antara tiket berasingan.
Setiap tambang gabungan termasuk jaminan sambungan Wayflo, yang ditunjukkan sebagai baris tersendiri dalam harga. Jika kelewatan atau pembatalan penerbangan pertama menyebabkan anda terlepas penerbangan kedua, Wayflo akan menempah anda pada penerbangan kedua seterusnya yang tersedia atau memulangkan tambang tiket kedua, mengikut pilihan kami dan sehingga jumlah tambang tiket itu. Hubungi support@wayflo.ai dengan rujukan tempahan anda sebaik sahaja anda tahu akan terlepas sambungan. Jaminan tidak meliputi sambungan yang terlepas atas sebab lain (contohnya tiba lewat di lapangan terbang atau dokumen perjalanan yang tidak teratur), dan tidak mengehadkan hak anda terhadap syarikat penerbangan.
Anda boleh membuat satu akaun Wayflo bagi setiap orang. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan bukti kelayakan log masuk anda dan atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, maklumkan kami dengan segera di security@wayflo.ai.
Anda mesti memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan memastikannya sentiasa terkini. Akaun yang dibuat dengan maklumat palsu atau digunakan untuk mengelak penggantungan terdahulu akan ditamatkan tanpa notis.
Anda bersetuju untuk tidak:
Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan secara kekal akaun yang didapati melanggar sekatan ini, dan untuk mengambil remedi undang-undang jika sesuai.
Semua kandungan, perisian, reka bentuk, tanda dagangan dan teknologi proprietari di platform Wayflo — termasuk Trip DNA, Family Lens dan Autopilot — dimiliki oleh atau dilesenkan kepada Wayflo Travel Technologies. Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan platform bagi tujuan perancangan dan tempahan perjalanan peribadi dan bukan komersial sahaja.
Tiada apa-apa dalam Terma ini memberikan anda sebarang hak untuk menyalin, mengubah suai, mengedar, mensublesenkan atau menghasilkan karya terbitan daripada harta intelek kami.
Hanya pengembara yang mempunyai tempahan yang telah selesai boleh mengulasnya. Ulasan mestilah pengalaman jujur anda sendiri: tiada kenyataan palsu atau mengelirukan, tiada data peribadi tentang orang lain, tiada kebencian atau gangguan, tiada pengiklanan, dan tiada apa-apa yang anda tidak berhak untuk siarkan. Anda kekal memiliki apa yang anda tulis dan memberikan Wayflo lesen sedunia tanpa royalti untuk memaparkannya di platform selagi ia diterbitkan.
Kami boleh menyembunyikan atau mengalih keluar kandungan yang melanggar peraturan ini atau undang-undang. Untuk melaporkan ulasan, tulis kepada support@wayflo.ai dengan "Report a review" dalam subjek dan pautan kepadanya; kami menyemak setiap laporan dan memberitahu anda keputusan kami.
Sesetengah ciri menggunakan kecerdasan buatan: memahami apa yang anda katakan atau taip semasa merancang perjalanan, mencadangkan destinasi, mendraf surat tuntutan, menterjemah kad frasa dan menjawab e-mel sokongan. Output AI mungkin salah atau lapuk. Harga, ketersediaan, peraturan kemasukan dan visa serta hak penumpang anda disahkan daripada pembekal dan sumber rasmi jika platform menyatakan demikian; semak apa-apa perkara lain yang penting sebelum anda bergantung padanya. Output AI bukan nasihat undang-undang, perubatan atau imigresen.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, platform disediakan "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available"), tanpa waranti dalam apa jua bentuk selain yang dinyatakan dalam Terma ini, termasuk waranti tersirat tentang kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan ketidaklanggaran. Wayflo tidak mewaranti bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas ralat. Perkhidmatan perjalanan disediakan oleh pembekalnya. Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan hak yang anda miliki sebagai pengguna yang tidak boleh dihadkan melalui kontrak.
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, jumlah liabiliti Wayflo kepada anda bagi sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform oleh anda adalah terhad kepada amaun yang anda bayar kepada Wayflo bagi tempahan tertentu yang menimbulkan tuntutan tersebut.
Wayflo tidak bertanggungan atas ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif — termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, sambungan yang terlepas, atau kos pengaturan perjalanan alternatif — walaupun kami telah dinasihatkan tentang kemungkinan ganti rugi sedemikian.
Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan had tertentu ke atas liabiliti, jadi perkara di atas mungkin tidak terpakai kepada anda sepenuhnya.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, anda bersetuju untuk menanggung rugi Wayflo terhadap tuntutan, kerugian dan kos guaman yang munasabah yang timbul daripada pelanggaran Terma ini oleh anda, penyalahgunaan platform oleh anda, atau kandungan yang anda siarkan. Ini tidak terpakai setakat mana sesuatu kerugian disebabkan oleh Wayflo, dan ia tidak terpakai jika undang-undang pengguna di negara anda tidak membenarkannya.
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Negeri Delaware, Amerika Syarikat, tanpa mengambil kira prinsip konflik undang-undangnya.
Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara tidak formal hendaklah terlebih dahulu dikemukakan kepada pengantaraan yang tidak mengikat. Jika pengantaraan gagal, pertikaian hendaklah dikemukakan kepada timbang tara yang mengikat di bawah kaedah American Arbitration Association (AAA), yang dijalankan dalam bahasa Inggeris. Tempat timbang tara ialah Delaware. Pihak yang menang berhak mendapatkan semula fi peguam dan kos yang munasabah.
Walau apa pun yang dinyatakan di atas, mana-mana pihak boleh memohon relief injunksi kecemasan di mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berwibawa untuk mencegah kemudaratan yang tidak dapat diperbaiki.
Bahasa. Terma ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Sebarang terjemahan yang kami sediakan adalah untuk kemudahan anda sahaja. Versi bahasa Inggeris ialah versi yang mengikat dari segi undang-undang; jika sesuatu terjemahan berbeza daripadanya, versi bahasa Inggeris hendaklah mengatasi.
Di bawah Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 dan IT Rules 2021, Wayflo menerbitkan pegawai aduan untuk pengguna di India. Setiap aduan diakui dalam tempoh 48 jam dan diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.
Pegawai Aduan: akan dilantik. Sehingga itu, aduan dari India dihantar ke support@wayflo.ai dengan pengakuan dalam tempoh 48 jam dan penyelesaian dalam tempoh 30 hari yang sama.
Razão social, CNPJ dan alamat: belum diterbitkan. Decreto 7.962/2013 Art. 2 mewajibkannya sebelum kami menjual kepada pengguna di Brazil; ia akan dipaparkan di sini sebaik sahaja butiran entiti Brazil disahkan.
Harga yang dipaparkan sebelum anda membayar ialah harga keseluruhan: ia termasuk setiap cukai, yuran dan caj, termasuk caj rentas sempadan Stripe untuk Pix. Pembayaran Pix diselesaikan dalam USD oleh penyedia pembayaran kami dan IOF sebanyak 3.5% ditunjukkan dalam jumlah, tidak sekali-kali ditambah kemudian.
Bagi pembelian yang dibuat dalam talian, anda boleh menarik diri dalam tempoh 7 hari dari tarikh tempahan dan menerima bayaran balik penuh, yang dikembalikan melalui kaedah yang sama (bayaran balik Pix mengikut mekanisme pemulangan Pix).
Kaveat perkhidmatan perjalanan: jika penerbangan, penginapan atau aktiviti mempunyai tarikh dan pembekal telah pun dikontrak, mahkamah Brazil dan Secretaria Nacional do Consumidor telah mengehadkan hak menarik diri bagi perkhidmatan yang mempunyai tarikh pelaksanaan tetap. Kami akan sentiasa memberitahu anda semasa pembayaran sama ada sesuatu tambang boleh dibayar balik, dan skop Perkara 49 bagi perkhidmatan perjalanan sedang disahkan dengan peguam Brazil.
Kami boleh mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa. Bagi perubahan material, kami akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum terma baharu berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Wayflo oleh anda selepas tarikh berkuat kuasa merupakan penerimaan Terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda mesti berhenti menggunakan platform sebelum tarikh berkuat kuasa.
Untuk pertanyaan undang-undang atau soalan tentang Terma ini, hubungi pasukan undang-undang kami di legal@wayflo.ai.