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법률 고지
시행일: 2026-10-11 · 최종 업데이트: 2026년 10월 · Wayflo Travel Technologies
Wayflo Travel Technologies(이하 "Wayflo" 또는 "회사")는 미국 델라웨어주에서 설립되었으며, wayflo.ai에서 이용할 수 있는 AI 기반 여행 기술 서비스인 Wayflo 플랫폼을 운영합니다. 본 서비스 이용약관(이하 "본 약관")은 이용자의 플랫폼 접속 및 이용을 규율하는, 이용자와 Wayflo 간의 법적 구속력 있는 계약을 구성합니다.
Wayflo에서 계정을 만들거나 예약을 하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 이용자는 플랫폼을 이용함으로써 위 연령 요건을 충족하고, 본 계약을 체결할 법적 능력이 있으며, 관련 법령에 따라 플랫폼 이용이 금지되지 않았음을 진술하고 보증합니다.
회사 또는 기타 법인을 대신하여 Wayflo에 접속하는 경우, 이용자는 해당 법인을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하며, 본 약관에서 "이용자"에는 해당 법인이 포함됩니다.
Wayflo는 항공사, 호텔, 렌터카 업체 및 체험 상품 운영사의 실시간 재고를 모아 AI 기반 맞춤화 기능과 함께 제공하는 여행 기술 플랫폼입니다. 회사의 서비스에는 여행 검색, 묶음 예약, AI 여행 일정 계획(Trip DNA, Family Lens, Concierge) 및 운항 차질 모니터링 (Autopilot)이 포함됩니다.
Wayflo는 항공사, 호텔, 렌터카 회사 또는 여행사가 아닙니다. 회사는 기술 중개자입니다.
이용자가 Wayflo를 통해 예약을 완료하는 경우, 해당 여행 서비스(항공편, 호텔 숙박, 렌터카)에 관한 계약은 관련 공급자 — 항공사, 호텔 체인 또는 렌터카 회사 — 와 직접 체결됩니다. Wayflo는 해당 거래를 중개하지만 그 당사자가 아니며, 공급자의 이행에 대하여 책임을 지지 않습니다.
Wayflo에서의 예약은 다음 순서로 진행됩니다. (1) 이용자가 검색 결과에서 상품을 선택합니다. (2) 이용자가 결제 단계에 표시된 전체 요금, 운임 규정 및 공급자 약관을 확인합니다. (3) 이용자가 Stripe를 통해 결제를 완료합니다. (4) Wayflo가 관련 공급자에게 예약을 전송합니다. (5) 공급자가 확정 내역(PNR, 예약 번호 또는 이에 상응하는 것)을 발행합니다. 예약은 결제 시점이 아니라 공급자의 확정 내역이 발행된 때에 확정됩니다.
드물게 결제가 이루어진 후 공급자가 예약을 거절하거나 확정하지 못하는 경우가 있습니다(예: 상품 생성 시점과 확정 시점 사이에 좌석이 소진된 경우). 이러한 경우 Wayflo는 이용자에게 즉시 알리고, 해당 예약 항목에 대하여 Wayflo에 지급된 금액 전액의 환불을 처리합니다.
결제는 Stripe 또는 일부 시장에서는 지역 결제 대행사(인도의 Razorpay, 브라질 및 멕시코의 dLocal Go, 일본의 KOMOJU)가 처리하며, 결제 대행사는 이용자가 결제하는 시장에 따라 선택되고 결제 전에 안내됩니다. 카드 정보는 결제 대행사로 전송되며 Wayflo로 전송되지 않습니다. 가격은 이용자가 선택한 통화로 표시되며, 표시 가격에는 모든 필수 세금과 수수료가 포함되어 있습니다. 이용자가 선택한 선택 사항은 별도의 항목으로 표시됩니다.
할부 옵션이 명시적으로 제공되는 경우를 제외하고, 결제 대금은 예약 시점에 전액 지급하여야 합니다. 이용자는 결제 정보를 제공함으로써 결제 단계에 표시된 총액의 청구를 승인합니다.
Wayflo가 부과하는 예약 수수료는 가격 내역에 표시되며, 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 예약이 확정된 후에는 환불되지 않습니다.
여행 구성 요소(항공편, 호텔, 렌터카)의 취소 및 환불 권리는 각 공급자의 운임 규정 및 예약 조건에 따라 정해집니다. 그 내용은 크게 다릅니다. 전액 환불이 가능한 운임도 있고, 환불이 불가능한 운임도 있으며, 수수료를 내면 변경할 수 있는 운임도 많습니다. Wayflo는 자체적인 무료 취소 약속을 추가하지 않습니다. 결제 전에 운임 규정을 확인하려면 먼저 회사에 문의하시기 바랍니다. 공급자가 명시한 내용을 안내해 드립니다.
취소하려면 로그인한 후 "내 여행"에서 해당 여행을 열고 "예약 취소"를 선택하십시오. Wayflo는 공급자에게 취소를 진행하고, 공급자가 그 규정에 따라 반환하는 금액을 원래 결제 수단으로 환불합니다. support@wayflo.ai로 문의하실 수도 있습니다. Wayflo는 공급자가 반환할 의무가 없는 금액을 환불할 수 없습니다. Wayflo가 부과하는 예약 수수료는 가격 내역에 표시되며, 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 환불 금액이 이용자에게 도달하기까지 은행에 따라 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
Wayflo는 회사의 모니터링 시스템을 통해 감지된 차질(항공편 취소, 일정 변경, 호텔 초과 예약)을 이용자에게 알리기 위하여 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다. Autopilot 기능이 활성화된 경우, Wayflo는 재예약 옵션을 제안하거나 이용자의 명시적인 승인을 받아 재예약을 개시할 수 있습니다.
Wayflo는 공급자의 귀책사유로 인한 여행 차질 또는 회사가 통제할 수 없는 사정(기상 현상, 파업, 정부 조치 또는 불가항력을 포함합니다)으로 인한 여행 차질로 발생하는 비용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우의 보상 또는 지원에 관한 이용자의 청구는 관련 항공 규정 또는 소비자 보호 규정(예: EC 261/2004, DGCA 규정)에 따라 해당 공급자에게 하여야 합니다.
일부 여정은 결합 운임으로 판매됩니다. 서로 다른 항공사나 공급업체의 별도 항공권 2장을 환승 공항에서 연결하는 방식입니다. 항공권이 별도이므로 환승 공항에서 수하물을 찾고, 해당되는 경우 입국 심사를 받은 뒤 두 번째 항공편에 다시 체크인해야 합니다. 당사는 운임과 함께 표시된 최소 환승 시간 이상을 확보한 조합만 제공합니다. 항공사는 별도 항공권 사이에서 놓친 연결편을 재예약해 주지 않습니다.
모든 결합 운임에는 가격의 별도 항목으로 표시되는 Wayflo의 연결 보장이 포함됩니다. 첫 항공편의 지연이나 결항으로 두 번째 항공편을 놓친 경우, Wayflo는 당사의 선택에 따라 이용 가능한 다음 두 번째 항공편으로 재예약하거나 두 번째 항공권의 운임을 해당 항공권 운임 한도 내에서 환불합니다. 연결편을 놓치게 될 것을 알게 되는 즉시 예약 번호와 함께 support@wayflo.ai로 연락하세요. 그 밖의 사유(예: 공항 도착 지연, 여행 서류 미비)로 놓친 연결편은 보장되지 않으며, 본 보장은 항공사에 대한 고객의 권리를 제한하지 않습니다.
Wayflo 계정은 1인당 1개만 만들 수 있습니다. 이용자는 로그인 인증 정보의 기밀을 유지할 책임이 있으며, 이용자의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대하여 책임을 집니다. 무단 접근이 의심되는 경우 security@wayflo.ai로 즉시 알려 주십시오.
이용자는 정확한 가입 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지하여야 합니다. 허위 정보로 만들어진 계정이나 이전의 이용 정지를 회피하기 위하여 사용된 계정은 사전 통지 없이 해지됩니다.
이용자는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.
회사는 이러한 제한을 위반한 것으로 확인된 계정을 정지하거나 영구적으로 해지하고, 필요한 경우 법적 구제 수단을 강구할 권리를 보유합니다.
Wayflo 플랫폼의 모든 콘텐츠, 소프트웨어, 디자인, 상표 및 독점 기술(Trip DNA, Family Lens, Autopilot 포함)은 Wayflo Travel Technologies가 소유하거나 사용 허락을 받은 것입니다. 이용자에게는 개인적이고 비상업적인 여행 계획 및 예약 목적으로만 플랫폼을 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능한 라이선스가 부여됩니다.
본 약관의 어떠한 내용도 회사의 지식재산을 복제, 수정, 배포, 재라이선스하거나 이를 바탕으로 2차적 저작물을 작성할 권리를 이용자에게 부여하지 않습니다.
예약을 완료한 여행자만 해당 예약에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다. 리뷰는 이용자 본인의 솔직한 경험이어야 합니다. 허위 또는 오해의 소지가 있는 내용, 타인의 개인정보, 혐오 표현이나 괴롭힘, 광고, 그리고 이용자가 게시할 권리가 없는 내용은 허용되지 않습니다. 이용자가 작성한 내용의 소유권은 이용자에게 있으며, 이용자는 그 내용이 게시되어 있는 동안 플랫폼에 표시할 수 있는 전 세계적이고 무상인 라이선스를 Wayflo에 부여합니다.
회사는 이 규칙이나 법령을 위반하는 콘텐츠를 숨기거나 삭제할 수 있습니다. 리뷰를 신고하려면 제목에 "Report a review"라고 적고 해당 리뷰의 링크를 첨부하여 support@wayflo.ai로 보내 주십시오. 회사는 모든 신고를 검토하고 결정 내용을 알려 드립니다.
일부 기능은 인공지능을 사용합니다. 여행을 계획할 때 이용자가 말하거나 입력한 내용의 이해, 여행지 추천, 청구 서신 초안 작성, 문구 카드 번역 및 고객지원 이메일 답변이 이에 해당합니다. AI 출력물은 부정확하거나 최신이 아닐 수 있습니다. 가격, 예약 가능 여부, 입국 및 비자 규정, 그리고 승객으로서 이용자의 권리는 플랫폼에 그렇게 표시된 경우 공급자 및 공식 출처를 통해 확인됩니다. 그 밖에 중요한 사항은 이에 의존하기 전에 확인하시기 바랍니다. AI 출력물은 법률, 의료 또는 출입국에 관한 조언이 아닙니다.
법령이 허용하는 범위에서 플랫폼은 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공되며, 본 약관에 명시된 것 외에는 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 권리 비침해에 관한 묵시적 보증을 포함하여 어떠한 종류의 보증도 제공되지 않습니다. Wayflo는 플랫폼이 중단 없이 또는 오류 없이 운영될 것을 보증하지 않습니다. 여행 서비스는 해당 공급자가 제공합니다. 본 약관의 어떠한 내용도 계약으로 제한할 수 없는 소비자로서의 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
관련 법령이 허용하는 최대한의 범위에서, 본 약관 또는 이용자의 플랫폼 이용으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 청구에 대한 Wayflo의 이용자에 대한 총 책임은 해당 청구의 원인이 된 특정 예약에 대하여 이용자가 Wayflo에 지급한 금액으로 제한됩니다.
Wayflo는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해(이익의 상실, 데이터의 손실, 연결편 탑승 실패 또는 대체 여행 수단 마련 비용을 포함합니다)에 대하여, 회사가 그러한 손해의 가능성을 통지받은 경우에도 책임을 지지 않습니다.
일부 법역에서는 책임의 특정 제한을 허용하지 않으므로, 위 내용이 이용자에게 전부 적용되지 않을 수 있습니다.
법령이 허용하는 범위에서, 이용자는 이용자의 본 약관 위반, 플랫폼 오용 또는 이용자가 게시한 콘텐츠로 인하여 발생하는 청구, 손실 및 합리적인 법률 비용으로부터 Wayflo를 면책하는 데 동의합니다. 이는 손실이 Wayflo에 의하여 발생한 범위에서는 적용되지 않으며, 이용자 국가의 소비자 법령이 이를 허용하지 않는 경우에도 적용되지 않습니다.
본 약관은 저촉법 원칙과 관계없이 미국 델라웨어주 법률에 따라 규율됩니다.
본 약관으로 인하여 발생한 분쟁으로서 비공식적으로 해결할 수 없는 분쟁은 먼저 구속력 없는 조정에 회부됩니다. 조정이 성립하지 않는 경우, 해당 분쟁은 미국중재협회(American Arbitration Association, AAA)의 규칙에 따라 영어로 진행되는 구속력 있는 중재에 회부됩니다. 중재지는 델라웨어주로 합니다. 승소한 당사자는 합리적인 변호사 보수 및 비용을 상환받을 권리가 있습니다.
위 내용에도 불구하고, 각 당사자는 회복할 수 없는 손해를 방지하기 위하여 관할 법원에 긴급 금지명령에 의한 구제를 청구할 수 있습니다.
언어. 본 약관은 영어로 작성되었습니다. 회사가 제공하는 번역본은 이용자의 편의를 위한 것일 뿐입니다. 법적 구속력이 있는 것은 영어본이며, 번역본의 내용이 영어본과 다른 경우 영어본이 우선합니다.
2020년 소비자 보호(전자상거래) 규칙과 2021년 IT 규칙에 따라 Wayflo는 인도 소비자를 위한 고충처리 담당관을 게시해요. 모든 불만은 접수 후 48시간 이내에 확인하고 30일 이내에 처리해요.
고충처리 담당관: 지정 예정이에요. 그때까지 인도에서 접수되는 불만은 support@wayflo.ai로 받으며, 동일하게 48시간 이내 접수 확인과 30일 이내 처리를 적용해요.
razão social, CNPJ, 주소: 아직 게시되지 않았어요. Decreto 7.962/2013 제2조에 따라 브라질 소비자에게 판매하기 전에 필요하며, 브라질 법인 정보가 확정되면 이곳에 표시돼요.
결제 전에 표시되는 가격은 총 가격이에요. Pix에 대한 Stripe 해외 결제 수수료를 포함해 모든 세금, 수수료, 요금이 포함되어 있어요. Pix 결제는 결제 대행사가 USD로 정산하며, 3.5% IOF는 총액에 표시되고 나중에 추가되지 않아요.
온라인으로 구매한 경우 예약 후 7일 이내에 철회하고 전액 환불받을 수 있으며, 환불은 같은 결제 수단으로 돌려드려요(Pix 환불은 Pix 반환 절차를 따라요).
여행 서비스 관련 유의사항: 항공편, 숙소, 액티비티의 날짜가 정해져 있고 이미 공급자와 계약이 체결된 경우, 브라질 법원과 Secretaria Nacional do Consumidor는 이행 날짜가 정해진 서비스에 대해 청약 철회권을 제한해 왔어요. 요금의 환불 가능 여부는 결제 단계에서 항상 알려 드리며, 여행 서비스에 대한 제49조의 적용 범위는 브라질 법률 자문을 통해 확인 중이에요.
회사는 언제든지 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경의 경우, 새로운 약관 시행일의 최소 14일 전까지 등록된 이용자에게 이메일로 알립니다. 시행일 이후에도 Wayflo를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우 시행일 전에 플랫폼 이용을 중단하여야 합니다.
법률 관련 문의 또는 본 약관에 관한 질문은 회사의 법무팀(legal@wayflo.ai)으로 연락하시기 바랍니다.