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हम Wayflo चलाने और लागू क़ानून (LGPD, DPDP, CCPA) का पालन करने के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। “सभी स्वीकार करें” चुनने पर हम वरीयता कुकीज़ भी सेट करते हैं, जो आपके समय क्षेत्र जैसी डिस्प्ले सेटिंग्स याद रखती हैं, और एनालिटिक्स कुकीज़ भी। कुकी नीति · गोपनीयता नीति
कानूनी
प्रभावी तिथि: 2026-10-11 · अंतिम अद्यतन: अक्टूबर 2026 · Wayflo Travel Technologies
Wayflo Travel Technologies ("Wayflo", "हम", "हमें" या "हमारा") डेलावेयर, संयुक्त राज्य अमेरिका में निगमित है और Wayflo प्लेटफ़ॉर्म का संचालन करती है — यह आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित एक यात्रा प्रौद्योगिकी सेवा है, जो wayflo.ai पर उपलब्ध है। ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और Wayflo के बीच एक बाध्यकारी कानूनी समझौता हैं, जो प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच और उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
Wayflo पर खाता बनाने या बुकिंग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप यह अभिवेदन करते हैं और आश्वासन देते हैं कि आप यह आयु-आवश्यकता पूरी करते हैं, आपके पास इस समझौते में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता है, और लागू कानून के अंतर्गत आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से प्रतिबंधित नहीं किया गया है।
यदि आप किसी कंपनी या अन्य विधिक इकाई की ओर से Wayflo का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह अभिवेदन करते हैं कि आपके पास उस इकाई को इन शर्तों से बाध्य करने का अधिकार है, और "आप" के संदर्भों में वह इकाई भी शामिल है।
Wayflo एक यात्रा प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म है, जो एयरलाइनों, होटलों, कार रेंटल प्रदाताओं और अनुभव संचालकों की रियल-टाइम उपलब्धता को एकत्र करता है और उसे AI-आधारित वैयक्तिकरण सुविधाओं के साथ प्रस्तुत करता है। हमारी सेवाओं में यात्रा खोज, बंडल बुकिंग, AI यात्रा-कार्यक्रम योजना (Trip DNA, Family Lens, Concierge) और व्यवधान निगरानी (Autopilot) शामिल हैं।
Wayflo कोई एयरलाइन, होटल, कार रेंटल कंपनी या ट्रैवल एजेंट नहीं है। हम एक प्रौद्योगिकी मध्यस्थ हैं।
जब आप Wayflo के माध्यम से कोई बुकिंग पूरी करते हैं, तो मूल यात्रा सेवा (उड़ान, होटल में ठहरना, कार किराया) के लिए आपका अनुबंध सीधे संबंधित आपूर्तिकर्ता — एयरलाइन, होटल श्रृंखला या रेंटल कंपनी — के साथ होता है। Wayflo उस लेन-देन को सुगम बनाता है, किंतु उसका पक्षकार नहीं है और आपूर्तिकर्ता के निष्पादन की ज़िम्मेदारी नहीं लेता।
Wayflo पर बुकिंग इस क्रम में होती है: (1) आप खोज परिणामों में से कोई ऑफ़र चुनते हैं; (2) आप चेकआउट पर दिखाए गए पूरे मूल्य, किराया नियमों और आपूर्तिकर्ता की शर्तों की समीक्षा करते हैं; (3) आप Stripe के माध्यम से भुगतान पूरा करते हैं; (4) Wayflo आपकी बुकिंग संबंधित आपूर्तिकर्ता/आपूर्तिकर्ताओं को भेजता है; और (5) आपूर्तिकर्ता एक पुष्टि (PNR, आरक्षण संख्या या समकक्ष) जारी करता है। आपकी बुकिंग तभी पुष्ट मानी जाती है जब आपूर्तिकर्ता पुष्टि जारी करता है — भुगतान के समय नहीं।
दुर्लभ मामलों में, भुगतान लिए जाने के बाद कोई आपूर्तिकर्ता बुकिंग को अस्वीकार कर सकता है या उसकी पुष्टि करने में विफल हो सकता है (उदाहरण के लिए, ऑफ़र बनने और पुष्टि के बीच सीट उपलब्ध न रहने के कारण)। ऐसे मामलों में, Wayflo आपको तुरंत सूचित करेगा और उस बुकिंग घटक के लिए Wayflo को भुगतान की गई राशि का पूरा रिफ़ंड करवाएगा।
भुगतान Stripe द्वारा, या कुछ बाज़ारों में किसी क्षेत्रीय भुगतान प्रदाता (भारत में Razorpay, ब्राज़ील और मेक्सिको में dLocal Go, जापान में KOMOJU) द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जिसे उस बाज़ार के अनुसार चुना जाता है जहाँ से आप भुगतान करते हैं और जिसका नाम भुगतान से पहले बताया जाता है। कार्ड विवरण प्रदाता के पास जाते हैं, Wayflo के पास कभी नहीं। मूल्य आपकी चुनी हुई मुद्रा में दिखाए जाते हैं, और मुख्य मूल्य में हर अनिवार्य कर और शुल्क शामिल होता है; आपके द्वारा चुनी गई वैकल्पिक अतिरिक्त सेवाएँ अपनी अलग पंक्तियों में दिखाई जाती हैं।
भुगतान बुकिंग के समय पूर्ण रूप से देय है, जब तक कि किस्तों का कोई स्पष्ट विकल्प प्रस्तुत न किया जाए। भुगतान विवरण प्रदान करके, आप चेकआउट पर दिखाई गई कुल राशि का शुल्क लेने के लिए प्राधिकृत करते हैं।
Wayflo द्वारा लिया जाने वाला कोई भी बुकिंग शुल्क मूल्य विवरण में दिखाया जाता है और बुकिंग की पुष्टि हो जाने के बाद वापसी-योग्य नहीं होता, सिवाय उस स्थिति के जहाँ कानून ऐसा अपेक्षित करता हो।
यात्रा घटकों (उड़ानें, होटल, कार रेंटल) के रद्दीकरण और रिफ़ंड के अधिकार प्रत्येक आपूर्तिकर्ता के अपने किराया नियमों और बुकिंग शर्तों द्वारा निर्धारित होते हैं। इनमें काफ़ी अंतर होता है: कुछ किराए पूरी तरह वापसी-योग्य होते हैं; कुछ वापसी-योग्य नहीं होते; कई में शुल्क देकर बदलाव की अनुमति होती है। Wayflo अपनी ओर से निःशुल्क रद्दीकरण का कोई वचन नहीं जोड़ता। यदि भुगतान से पहले आपको किसी किराए के नियम जानने हों, तो पहले हमसे संपर्क करें और हम आपको बताएँगे कि आपूर्तिकर्ता ने क्या निर्धारित किया है।
रद्द करने के लिए, साइन इन करें, "मेरी यात्राएँ" में यात्रा खोलें और "बुकिंग रद्द करें" चुनें। इसके बाद Wayflo आपूर्तिकर्ता के साथ बुकिंग रद्द करता है और आपूर्तिकर्ता अपने नियमों के अनुसार जो राशि लौटाता है, उसे मूल भुगतान माध्यम में रिफ़ंड करता है। आप support@wayflo.ai पर भी लिख सकते हैं। जो राशि लौटाने के लिए आपूर्तिकर्ता बाध्य नहीं है, उसे Wayflo रिफ़ंड नहीं कर सकता। Wayflo द्वारा लिया जाने वाला कोई भी बुकिंग शुल्क मूल्य विवरण में दिखाया जाता है और वापसी-योग्य नहीं होता, सिवाय उस स्थिति के जहाँ कानून ऐसा अपेक्षित करता हो। आपके बैंक के आधार पर, रिफ़ंड आप तक पहुँचने में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
Wayflo हमारी निगरानी प्रणालियों द्वारा पता लगाए गए व्यवधानों (उड़ान रद्द होना, समय-सारणी में बदलाव, होटल में ओवरबुकिंग) के बारे में आपको सूचित करने के लिए वाणिज्यिक रूप से उचित प्रयास करेगा। जहाँ Autopilot सुविधा सक्रिय है, वहाँ Wayflo पुनः बुकिंग के विकल्प सुझा सकता है या, आपकी स्पष्ट अनुमति से, उन्हें आरंभ कर सकता है।
Wayflo ऐसे यात्रा व्यवधानों से उत्पन्न लागतों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो किसी आपूर्तिकर्ता की गलती से हों या हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों (मौसम संबंधी घटनाएँ, हड़तालें, सरकारी कार्रवाई या अप्रत्याशित घटना सहित) के कारण हों। ऐसी परिस्थितियों में मुआवज़े या देखभाल के आपके दावे लागू एयरलाइन या उपभोक्ता विनियमों (जैसे EC 261/2004, DGCA नियम) के अंतर्गत संबंधित आपूर्तिकर्ता के विरुद्ध होंगे।
कुछ यात्राएँ संयुक्त किराए के रूप में बेची जाती हैं: दो अलग-अलग टिकट, अक्सर अलग एयरलाइनों या आपूर्तिकर्ताओं के, जो एक कनेक्टिंग हवाई अड्डे पर जुड़ते हैं। टिकट अलग होने के कारण आप कनेक्टिंग हवाई अड्डे पर अपना सामान लेते हैं, जहाँ लागू हो वहाँ इमिग्रेशन करते हैं और दूसरी उड़ान के लिए दोबारा चेक-इन करते हैं। हम केवल वही संयोजन पेश करते हैं जिनमें किराए के साथ दिखाया गया न्यूनतम कनेक्शन समय मिलता है। एयरलाइनें अलग-अलग टिकटों के बीच छूटे कनेक्शन को दोबारा बुक नहीं करतीं।
हर संयुक्त किराए में Wayflo की कनेक्शन गारंटी शामिल है, जो कीमत में अलग पंक्ति के रूप में दिखती है। यदि आपकी पहली उड़ान की देरी या रद्दीकरण के कारण आपकी दूसरी उड़ान छूट जाती है, तो Wayflo आपको अगली उपलब्ध दूसरी उड़ान पर बुक करेगा या दूसरे टिकट का किराया रिफ़ंड करेगा, हमारी पसंद से और उस टिकट के किराए तक। जैसे ही पता चले कि कनेक्शन छूट जाएगा, अपने बुकिंग संदर्भ के साथ support@wayflo.ai पर लिखें। गारंटी किसी अन्य कारण से छूटे कनेक्शन को कवर नहीं करती (जैसे हवाई अड्डे पर देर से पहुँचना या यात्रा दस्तावेज़ सही न होना), और यह एयरलाइन के विरुद्ध आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती।
आप प्रति व्यक्ति एक Wayflo खाता बना सकते हैं। अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। यदि आपको अनधिकृत पहुँच का संदेह हो, तो तुरंत security@wayflo.ai पर हमें सूचित करें।
आपको पंजीकरण की सटीक जानकारी देनी होगी और उसे अद्यतन रखना होगा। झूठी जानकारी से बनाए गए या पिछले निलंबन से बचने के लिए उपयोग किए गए खाते बिना सूचना के समाप्त कर दिए जाएँगे।
आप सहमत हैं कि आप:
हम इन प्रतिबंधों का उल्लंघन करते पाए गए खातों को निलंबित करने या स्थायी रूप से समाप्त करने, और जहाँ उचित हो, कानूनी उपाय करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
Wayflo प्लेटफ़ॉर्म की समस्त सामग्री, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क और स्वामित्व वाली प्रौद्योगिकी — जिसमें Trip DNA, Family Lens और Autopilot शामिल हैं — Wayflo Travel Technologies के स्वामित्व में हैं या उसे लाइसेंस पर प्राप्त हैं। आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक यात्रा योजना और बुकिंग के प्रयोजनों के लिए करने हेतु एक सीमित, गैर-अनन्य, अहस्तांतरणीय लाइसेंस दिया जाता है।
इन शर्तों में कुछ भी आपको हमारी बौद्धिक संपदा की प्रतिलिपि बनाने, उसे संशोधित करने, वितरित करने, उप-लाइसेंस देने या उससे व्युत्पन्न कृतियाँ बनाने का कोई अधिकार नहीं देता।
केवल वे यात्री किसी बुकिंग की समीक्षा कर सकते हैं जिनकी वह बुकिंग पूरी हो चुकी है। समीक्षा आपका अपना ईमानदार अनुभव होनी चाहिए: कोई झूठा या भ्रामक कथन नहीं, अन्य लोगों का कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं, कोई घृणा या उत्पीड़न नहीं, कोई विज्ञापन नहीं, और ऐसा कुछ भी नहीं जिसे पोस्ट करने का आपको अधिकार न हो। आप जो लिखते हैं उसका स्वामित्व आपके पास रहता है, और आप Wayflo को उसे प्लेटफ़ॉर्म पर तब तक दिखाने के लिए एक विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं जब तक वह प्रकाशित है।
इन नियमों या कानून का उल्लंघन करने वाली सामग्री को हम छिपा या हटा सकते हैं। किसी समीक्षा की रिपोर्ट करने के लिए, विषय में "Report a review" और समीक्षा के लिंक के साथ support@wayflo.ai पर लिखें; हम हर रिपोर्ट की समीक्षा करते हैं और आपको अपना निर्णय बताते हैं।
कुछ सुविधाएँ आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करती हैं: यात्रा की योजना बनाते समय आप जो कहते या टाइप करते हैं उसे समझना, गंतव्य सुझाना, दावा-पत्रों का मसौदा तैयार करना, वाक्यांश कार्डों का अनुवाद करना और सहायता ईमेल का उत्तर देना। AI का आउटपुट गलत या पुराना हो सकता है। मूल्य, उपलब्धता, प्रवेश और वीज़ा नियम तथा यात्री के रूप में आपके अधिकार, जहाँ प्लेटफ़ॉर्म ऐसा बताता है, आपूर्तिकर्ताओं और आधिकारिक स्रोतों से पुष्ट किए जाते हैं; किसी भी अन्य महत्वपूर्ण बात पर भरोसा करने से पहले उसकी जाँच कर लें। AI का आउटपुट कानूनी, चिकित्सीय या आप्रवासन संबंधी सलाह नहीं है।
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान किया जाता है, इन शर्तों में बताई गई वारंटियों के अतिरिक्त किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना, जिसमें व्यापार-योग्यता, किसी विशेष प्रयोजन के लिए उपयुक्तता और अनुल्लंघन की निहित वारंटियाँ शामिल हैं। Wayflo यह वारंटी नहीं देता कि प्लेटफ़ॉर्म निर्बाध या त्रुटि-रहित रहेगा। यात्रा सेवाएँ उनके आपूर्तिकर्ताओं द्वारा प्रदान की जाती हैं। इन शर्तों में कुछ भी उपभोक्ता के रूप में आपके उन अधिकारों को सीमित नहीं करता जिन्हें अनुबंध द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता।
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इन शर्तों से या प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी दावे के लिए आपके प्रति Wayflo का कुल दायित्व उस विशिष्ट बुकिंग के लिए आपके द्वारा Wayflo को भुगतान की गई राशि तक सीमित है, जिससे वह दावा उत्पन्न हुआ।
Wayflo अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षतियों — जिनमें लाभ की हानि, डेटा की हानि, छूटे हुए कनेक्शन या वैकल्पिक यात्रा व्यवस्थाओं की लागत शामिल हैं — के लिए उत्तरदायी नहीं है, भले ही हमें ऐसी क्षतियों की संभावना के बारे में बताया गया हो।
कुछ क्षेत्राधिकार दायित्व पर कुछ सीमाओं की अनुमति नहीं देते, इसलिए उपर्युक्त बातें आप पर पूर्ण रूप से लागू नहीं भी हो सकतीं।
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप इन शर्तों के अपने उल्लंघन, प्लेटफ़ॉर्म के अपने दुरुपयोग, या अपने द्वारा पोस्ट की गई सामग्री से उत्पन्न दावों, हानियों और उचित कानूनी लागतों के विरुद्ध Wayflo की क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं। यह उस सीमा तक लागू नहीं होता जहाँ कोई हानि Wayflo के कारण हुई हो, और वहाँ भी लागू नहीं होता जहाँ आपके देश का उपभोक्ता कानून इसकी अनुमति नहीं देता।
ये शर्तें, विधि-विरोध (कॉन्फ़्लिक्ट ऑफ़ लॉ) के सिद्धांतों का ध्यान रखे बिना, संयुक्त राज्य अमेरिका के डेलावेयर राज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं।
इन शर्तों से उत्पन्न कोई भी विवाद जिसे अनौपचारिक रूप से हल नहीं किया जा सकता, पहले गैर-बाध्यकारी मध्यस्थता (मीडिएशन) के लिए प्रस्तुत किया जाएगा। यदि मध्यस्थता विफल रहती है, तो विवाद American Arbitration Association (AAA) के नियमों के अंतर्गत बाध्यकारी माध्यस्थम् (आर्बिट्रेशन) के लिए प्रस्तुत किया जाएगा, जो अंग्रेज़ी में संचालित होगा। माध्यस्थम् का स्थान डेलावेयर होगा। सफल पक्ष उचित वकील शुल्क और लागतें वसूल करने का हकदार होगा।
उपर्युक्त के बावजूद, कोई भी पक्ष अपूरणीय क्षति को रोकने के लिए सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय से आपातकालीन निषेधाज्ञा राहत माँग सकता है।
भाषा। ये शर्तें अंग्रेज़ी में लिखी गई हैं। हमारे द्वारा प्रदान किया गया कोई भी अनुवाद केवल आपकी सुविधा के लिए है। अंग्रेज़ी संस्करण ही कानूनी रूप से बाध्यकारी है; यदि कोई अनुवाद उससे भिन्न हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण अभिभावी होगा।
उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 और सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2021 के अंतर्गत, Wayflo भारत के उपभोक्ताओं के लिए एक शिकायत अधिकारी का विवरण प्रकाशित करता है। प्रत्येक शिकायत की पावती प्राप्ति के 48 घंटों के भीतर दी जाती है और उसका समाधान 30 दिनों के भीतर किया जाता है।
शिकायत अधिकारी / Grievance Officer: नियुक्ति की जानी है। तब तक, भारत से प्राप्त शिकायतें support@wayflo.ai पर भेजी जाएँ, जिन पर वही 48 घंटे की पावती और 30 दिन की समाधान अवधि लागू होगी।
razão social, CNPJ और पता: अभी प्रकाशित नहीं किए गए हैं। Decreto 7.962/2013 का अनुच्छेद 2 ब्राज़ील में उपभोक्ताओं को बिक्री से पहले इनकी अपेक्षा करता है; ब्राज़ीलियाई इकाई का विवरण पुष्ट होते ही ये यहाँ प्रदर्शित किए जाएँगे।
भुगतान से पहले दिखाया गया मूल्य कुल मूल्य है: इसमें प्रत्येक कर, शुल्क और प्रभार सम्मिलित है, जिसमें Pix के लिए Stripe का सीमा-पार प्रभार भी शामिल है। Pix भुगतानों का निपटान हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा USD में किया जाता है और 3.5% IOF कुल में दर्शाया जाता है, बाद में कभी नहीं जोड़ा जाता।
ऑनलाइन की गई खरीद के लिए आप बुकिंग के 7 दिनों के भीतर उससे पीछे हट सकते हैं और पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, जो उसी माध्यम से लौटाई जाएगी (Pix धनवापसी Pix की वापसी-प्रक्रिया के अनुसार होती है)।
यात्रा-सेवाओं संबंधी चेतावनी: जहाँ कोई उड़ान, ठहरने की जगह या गतिविधि निश्चित तिथि की हो और आपूर्तिकर्ता को पहले ही अनुबंधित किया जा चुका हो, वहाँ ब्राज़ीलियाई न्यायालयों और Secretaria Nacional do Consumidor ने निश्चित निष्पादन तिथि वाली सेवाओं के लिए पछतावे के अधिकार को सीमित किया है। हम भुगतान के समय आपको सदैव बताएँगे कि कोई किराया वापसी-योग्य है या नहीं, और यात्रा सेवाओं के लिए अनुच्छेद 49 की परिधि की पुष्टि ब्राज़ीलियाई विधि-परामर्शदाताओं से की जा रही है।
हम इन शर्तों को किसी भी समय अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को नई शर्तें प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। प्रभावी तिथि के बाद Wayflo का निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्रभावी तिथि से पहले प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद करना होगा।
कानूनी पूछताछ या इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए, हमारी कानूनी टीम से legal@wayflo.ai पर संपर्क करें।