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Rechtliches
Datum des Inkrafttretens: 2026-10-11 · Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026 · Wayflo Travel Technologies
Wayflo Travel Technologies ("Wayflo", "wir", "uns" oder "unser") ist in Delaware, USA, eingetragen und betreibt die Wayflo-Plattform — einen KI-gestützten Reisetechnologiedienst, der unter wayflo.ai erreichbar ist. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") stellen eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Wayflo dar, die Ihren Zugang zur Plattform und deren Nutzung regelt.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei Wayflo ein Konto zu erstellen oder eine Buchung vorzunehmen. Mit der Nutzung der Plattform versichern und gewährleisten Sie, dass Sie diese Altersvoraussetzung erfüllen, dass Sie geschäftsfähig sind, um diese Vereinbarung zu schließen, und dass Ihnen die Nutzung der Plattform nach geltendem Recht nicht untersagt ist.
Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person auf Wayflo zugreifen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese Einheit an diese Bedingungen zu binden, und Bezugnahmen auf "Sie" schließen diese Einheit ein.
Wayflo ist eine Reisetechnologieplattform, die Echtzeit-Angebote von Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbietern und Anbietern von Erlebnissen zusammenführt und diese Angebote zusammen mit KI-gestützten Personalisierungsfunktionen darstellt. Zu unseren Leistungen gehören die Reisesuche, die Buchung von Paketen, die KI-gestützte Reiseplanung (Trip DNA, Family Lens, Concierge) und die Überwachung von Reisestörungen (Autopilot).
Wayflo ist KEINE Fluggesellschaft, kein Hotel, kein Mietwagenunternehmen und kein Reisebüro. Wir sind ein technischer Vermittler.
Wenn Sie über Wayflo eine Buchung abschließen, besteht Ihr Vertrag über die zugrunde liegende Reiseleistung (den Flug, den Hotelaufenthalt, die Fahrzeugmiete) unmittelbar mit dem jeweiligen Leistungsträger — der Fluggesellschaft, der Hotelkette oder dem Vermietunternehmen. Wayflo ermöglicht diese Transaktion, ist jedoch nicht deren Vertragspartei und übernimmt keine Verantwortung für die Leistungserbringung durch den Leistungsträger.
Buchungen bei Wayflo folgen diesem Ablauf: (1) Sie wählen ein Angebot aus den Suchergebnissen aus; (2) Sie prüfen den vollständigen Preis, die Tarifbestimmungen und die beim Checkout angezeigten Bedingungen des Leistungsträgers; (3) Sie schließen die Zahlung über Stripe ab; (4) Wayflo übermittelt Ihre Buchung an den bzw. die jeweiligen Leistungsträger; und (5) der Leistungsträger stellt eine Bestätigung aus (PNR, Reservierungsnummer oder Gleichwertiges). Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn die Bestätigung des Leistungsträgers ausgestellt ist — nicht bereits im Zeitpunkt der Zahlung.
In seltenen Fällen kann ein Leistungsträger eine Buchung ablehnen oder nicht bestätigen, nachdem die Zahlung bereits eingezogen wurde (zum Beispiel weil zwischen der Erstellung des Angebots und der Bestätigung kein Sitzplatz mehr verfügbar ist). In solchen Fällen wird Wayflo Sie umgehend benachrichtigen und eine vollständige Erstattung der für diesen Buchungsbestandteil an Wayflo gezahlten Beträge veranlassen.
Zahlungen werden von Stripe oder, in einigen Märkten, von einem regionalen Zahlungsdienstleister (Razorpay in Indien, dLocal Go in Brasilien und Mexiko, KOMOJU in Japan) abgewickelt, der nach dem Markt ausgewählt wird, aus dem Sie zahlen, und vor der Zahlung genannt wird. Kartendaten gehen an den Dienstleister, niemals an Wayflo. Preise werden in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt, und der ausgewiesene Gesamtpreis enthält alle obligatorischen Steuern und Gebühren; von Ihnen gewählte optionale Zusatzleistungen werden in eigenen Zeilen ausgewiesen.
Die Zahlung ist bei der Buchung in voller Höhe fällig, sofern nicht ausdrücklich eine Ratenzahlungsoption angeboten wird. Mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie die Belastung des beim Checkout angezeigten Gesamtbetrags.
Eine von Wayflo erhobene Buchungsgebühr wird in der Preisaufschlüsselung ausgewiesen und ist nach Bestätigung einer Buchung nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor.
Stornierungs- und Erstattungsrechte für Reisebestandteile (Flüge, Hotels, Mietwagen) richten sich nach den eigenen Tarifbestimmungen und Buchungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Diese unterscheiden sich erheblich: Manche Tarife sind vollständig erstattungsfähig, andere nicht erstattungsfähig; viele erlauben Änderungen gegen eine Gebühr. Wayflo fügt keine eigene Zusage einer kostenlosen Stornierung hinzu. Wenn Sie die Bestimmungen eines Tarifs vor der Zahlung benötigen, wenden Sie sich zuerst an uns, und wir teilen Ihnen mit, was der Leistungsträger angibt.
Um zu stornieren, melden Sie sich an, öffnen Sie die Reise unter "Meine Reisen" und wählen Sie "Buchung stornieren". Wayflo storniert dann beim Leistungsträger und erstattet auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, was der Leistungsträger nach seinen Bestimmungen zurückzahlt. Sie können auch an support@wayflo.ai schreiben. Wayflo kann nicht erstatten, was ein Leistungsträger nicht zurückzahlen muss. Eine von Wayflo erhobene Buchungsgebühr wird in der Preisaufschlüsselung ausgewiesen und ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor. Erstattungen können je nach Ihrer Bank 5–10 Bankarbeitstage dauern, bis sie bei Ihnen eingehen.
Wayflo wird sich in wirtschaftlich angemessenem Umfang bemühen, Sie über Störungen (Flugannullierungen, Flugplanänderungen, Hotelüberbuchungen) zu benachrichtigen, die von unseren Überwachungssystemen erkannt werden. Ist die Autopilot-Funktion aktiviert, kann Wayflo Umbuchungsoptionen vorschlagen oder, mit Ihrer ausdrücklichen Ermächtigung, einleiten.
Wayflo haftet nicht für Kosten aus Reisestörungen, die ein Leistungsträger zu vertreten hat oder die auf Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zurückgehen (einschließlich Wetterereignissen, Streiks, behördlicher Maßnahmen oder höherer Gewalt). Ihre Ansprüche auf Ausgleichs- oder Betreuungsleistungen in solchen Fällen richten sich gegen den jeweiligen Leistungsträger nach den anwendbaren Fluggast- oder Verbraucherschutzvorschriften (z. B. EC 261/2004, DGCA-Vorschriften).
Manche Reisen werden als kombinierter Tarif verkauft: zwei getrennte Tickets, oft von verschiedenen Fluggesellschaften oder Anbietern, verbunden an einem Umsteigeflughafen. Da die Tickets getrennt sind, holen Sie Ihr Gepäck am Umsteigeflughafen ab, durchlaufen gegebenenfalls die Einreisekontrolle und checken für den zweiten Flug erneut ein. Wir bieten nur Kombinationen an, die mindestens die beim Tarif angegebene Mindestumsteigezeit lassen. Fluggesellschaften buchen einen verpassten Anschluss zwischen getrennten Tickets nicht um.
Jeder kombinierte Tarif enthält die Anschlussgarantie von Wayflo, die als eigene Zeile im Preis ausgewiesen ist. Wenn Sie wegen einer Verspätung oder Annullierung Ihres ersten Flugs den zweiten verpassen, bucht Wayflo Sie auf den nächsten verfügbaren zweiten Flug um oder erstattet den Preis des zweiten Tickets, nach unserer Wahl und bis zur Höhe dieses Tickets. Wenden Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer an support@wayflo.ai, sobald Sie wissen, dass Sie den Anschluss verpassen. Die Garantie gilt nicht für einen aus anderen Gründen verpassten Anschluss (zum Beispiel verspätete Ankunft am Flughafen oder nicht ordnungsgemäße Reisedokumente) und schränkt Ihre Rechte gegenüber der Fluggesellschaft nicht ein.
Sie dürfen ein Wayflo-Konto pro Person erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter security@wayflo.ai.
Sie müssen bei der Registrierung zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten. Konten, die mit falschen Angaben erstellt oder zur Umgehung einer früheren Sperrung genutzt werden, werden ohne Vorankündigung geschlossen.
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:
Wir behalten uns vor, Konten, bei denen ein Verstoß gegen diese Beschränkungen festgestellt wird, zu sperren oder dauerhaft zu schließen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
Sämtliche Inhalte, Software, Gestaltungen, Marken und proprietären Technologien auf der Wayflo-Plattform — einschließlich Trip DNA, Family Lens und Autopilot — stehen im Eigentum von Wayflo Travel Technologies oder sind an Wayflo Travel Technologies lizenziert. Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform ausschließlich für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke der Reiseplanung und -buchung eingeräumt.
Diese Bedingungen gewähren Ihnen kein Recht, unser geistiges Eigentum zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten, unterzulizenzieren oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen.
Nur Reisende mit einer abgeschlossenen Buchung können diese bewerten. Eine Bewertung muss Ihre eigene, ehrliche Erfahrung wiedergeben: keine falschen oder irreführenden Aussagen, keine personenbezogenen Daten anderer Personen, kein Hass und keine Belästigung, keine Werbung und nichts, zu dessen Veröffentlichung Sie nicht berechtigt sind. Sie bleiben Eigentümer dessen, was Sie schreiben, und räumen Wayflo eine weltweite, unentgeltliche Lizenz ein, es auf der Plattform anzuzeigen, solange es veröffentlicht ist.
Wir können Inhalte ausblenden oder entfernen, die gegen diese Regeln oder gegen das Gesetz verstoßen. Um eine Bewertung zu melden, schreiben Sie an support@wayflo.ai mit "Report a review" im Betreff und einem Link zu der Bewertung; wir prüfen jede Meldung und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit.
Einige Funktionen nutzen künstliche Intelligenz: um zu verstehen, was Sie bei der Reiseplanung sagen oder eingeben, um Reiseziele vorzuschlagen, um Anspruchsschreiben zu entwerfen, um Sprachkarten zu übersetzen und um Support-E-Mails zu beantworten. KI-Ergebnisse können falsch oder veraltet sein. Preise, Verfügbarkeit, Einreise- und Visabestimmungen sowie Ihre Fluggastrechte werden bei Leistungsträgern und amtlichen Quellen bestätigt, wo die Plattform dies angibt; prüfen Sie alles andere, was für Sie wichtig ist, bevor Sie sich darauf verlassen. KI-Ergebnisse stellen keine Rechts-, medizinische oder einwanderungsrechtliche Beratung dar.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Plattform "wie sie ist" und "wie verfügbar" bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art über die in diesen Bedingungen genannten hinaus, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wayflo gewährleistet nicht, dass die Plattform unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. Reiseleistungen werden von ihren Leistungsträgern erbracht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher zustehen und die vertraglich nicht eingeschränkt werden können.
Soweit nach geltendem Recht in vollem Umfang zulässig, ist die Gesamthaftung von Wayflo Ihnen gegenüber für Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Plattform ergeben oder damit zusammenhängen, auf den Betrag beschränkt, den Sie an Wayflo für die konkrete Buchung gezahlt haben, aus der der Anspruch entsteht.
Wayflo haftet nicht für mittelbare, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden — einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts, verpasster Anschlüsse oder der Kosten alternativer Reisevorkehrungen —, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.
Einige Rechtsordnungen lassen bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht zu, sodass die vorstehenden Bestimmungen möglicherweise nicht in vollem Umfang auf Sie anwendbar sind.
Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Wayflo von Ansprüchen, Verlusten und angemessenen Rechtskosten freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrem Missbrauch der Plattform oder von Ihnen veröffentlichten Inhalten ergeben. Dies gilt nicht, soweit ein Verlust von Wayflo verursacht wurde, und es gilt nicht, wo das Verbraucherrecht Ihres Landes dies nicht zulässt.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Delaware, USA, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Grundsätze.
Streitigkeiten aus diesen Bedingungen, die nicht formlos beigelegt werden können, sind zunächst einer nicht bindenden Mediation zu unterziehen. Scheitert die Mediation, ist die Streitigkeit einem bindenden Schiedsverfahren nach den Regeln der American Arbitration Association (AAA) zu unterwerfen, das in englischer Sprache geführt wird. Sitz des Schiedsverfahrens ist Delaware. Die obsiegende Partei hat Anspruch auf Erstattung angemessener Anwaltsgebühren und Kosten.
Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei bei einem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz beantragen, um einen nicht wiedergutzumachenden Schaden abzuwenden.
Sprache. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Jede von uns bereitgestellte Übersetzung dient ausschließlich Ihrer Erleichterung. Die englische Fassung ist die rechtlich verbindliche; weicht eine Übersetzung von ihr ab, hat die englische Fassung Vorrang.
Nach den Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 und den IT Rules 2021 veröffentlicht Wayflo eine(n) Beschwerdebeauftragte(n) für Verbraucher in Indien. Jede Beschwerde wird innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bestätigt und innerhalb von 30 Tagen erledigt.
Beschwerdebeauftragte(r): wird noch benannt. Bis dahin gehen Beschwerden aus Indien an support@wayflo.ai, mit derselben Bestätigung innerhalb von 48 Stunden und Erledigung innerhalb von 30 Tagen.
Razão social, CNPJ und Anschrift: noch nicht veröffentlicht. Decreto 7.962/2013 Art. 2 schreibt sie vor, bevor wir an Verbraucher in Brasilien verkaufen; sie erscheinen hier, sobald die Angaben zur brasilianischen Gesellschaft bestätigt sind.
Der vor der Zahlung angezeigte Preis ist der Gesamtpreis: Er enthält alle Steuern, Gebühren und Entgelte, einschließlich der grenzüberschreitenden Stripe-Gebühr für Pix. Pix-Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister in USD abgewickelt, und die IOF von 3,5 % ist im Gesamtpreis ausgewiesen und wird nie nachträglich hinzugefügt.
Bei Online-Käufen können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung widerrufen und erhalten eine vollständige Erstattung auf demselben Zahlungsweg (Pix-Erstattungen folgen den Pix-Rückzahlungsverfahren).
Hinweis zu Reiseleistungen: Ist ein Flug, eine Unterkunft oder eine Aktivität terminiert und der Anbieter bereits beauftragt, haben brasilianische Gerichte und die Secretaria Nacional do Consumidor das Widerrufsrecht für Leistungen mit festem Ausführungsdatum eingeschränkt. Wir teilen Ihnen an der Kasse immer mit, ob ein Tarif erstattungsfähig ist; der Umfang von Art. 49 für Reiseleistungen wird derzeit mit brasilianischen Rechtsberatern geklärt.
Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir registrierte Nutzer mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen per E-Mail. Ihre fortgesetzte Nutzung von Wayflo nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Plattform vor dem Datum des Inkrafttretens einstellen.
Für rechtliche Anfragen oder Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich an unser Rechtsteam unter legal@wayflo.ai.